Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2025

14 Dagen Retourbeleid

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te vragen.

Hoe vraag je een retour aan

1 Neem contact op met onze klantenservice via info@nyohome.nl
2 Vermeld je ordernummer (te vinden in je bevestigingsmail of factuur)
3 Wacht op goedkeuring en ontvang:
• Het retouradres
• Duidelijke retourinstructies

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

• Alle retouren worden verzonden naar ons magazijn in Azië
• Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren

Beschadigde of verkeerde items

Controleer je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij het snel kunnen oplossen.

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
De snelste oplossing is:

1 Een retour aanvragen voor het originele item
2 Na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour:

• Verwerken wij deze binnen 2–4 werkdagen
• Ontvang je een bevestiging per e-mail
• Staat het bedrag meestal binnen 3–5 werkdagen op je rekening

Let op: Het kan langer duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@nyohome.nl.

Annuleringsbeleid

Annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling.
Vanwege onze snelle verwerking kunnen bestellingen na deze periode niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Na ontvangst kun je gebruikmaken van het reguliere retourproces.